Ajuda

Trocas e Devoluções

7 diaspara desistir da compra depois de receber, sem precisar explicar o motivo.

Frete por nossa contana devolução por arrependimento. Enviamos as instruções de postagem.

Defeito? 90 diaspara avisar. Trocamos ou devolvemos o valor, sem custo para você.

Você tem 7 dias corridos depois de receber o produto para desistir da compra, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

A entrega não aconteceu

Se o prazo passou e o pedido não chegou, fale com a gente. Verificamos com o parceiro e resolvemos com reenvio ou reembolso.

Meu produto foi extraviado

Se a transportadora confirmar o extravio, enviamos um novo produto ou devolvemos o valor integral, como você preferir.

Comprei e me arrependi

1. Produto ainda não enviado: cancelamos o pedido e devolvemos o valor integral.

2. Produto já enviado: você pode recusar a entrega ou, depois de receber, pedir a devolução dentro dos 7 dias.

3. Produto já entregue: peça a devolução em até 7 dias corridos do recebimento. O produto deve voltar sem sinais de uso e, de preferência, na embalagem original. Enviamos as instruções de postagem e o frete da devolução por arrependimento é por nossa conta.

4. Produto com defeito ou diferente do anunciado: envie fotos ou um vídeo pelo WhatsApp em até 90 dias do recebimento (art. 26 do CDC). Trocamos o produto ou devolvemos o valor, sem custo para você.

Importante: confira o produto assim que receber. Se a caixa chegar violada ou amassada, fotografe antes de abrir e nos avise.